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Os produtos com suporte disponível receberão suporte do vendedor por um período de até 6 meses após a compra.

O comprador pode solicitar suporte visitando seu “Histórico de compras” e usando a função “Solicitar suporte”.

O vendedor terá que fornecer suporte dentro de um prazo considerável.

As seguintes atividades estão incluídas no suporte padrão:

• Respostas diretas do vendedor sobre questões técnicas.
• Atualizações do código-fonte sobre bugs relatados.
• Orientações do vendedor sobre as funcionalidades do código-fonte ou informações não incluídas no Guia do usuário.

Personalização, instalação ou suporte para fontes de terceiros não estão incluídos no padrão suporte.

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